Por Santiago Saavedra, Gerente de Negocio Empresas de Aseguradora Solidaria de Colombia · Última actualización: [fecha de publicación]
Respuesta rápida: Una matriz de riesgos es una herramienta que clasifica los riesgos de una empresa según dos variables: la probabilidad de que ocurran y el impacto que tendrían. El nivel de cada riesgo se calcula multiplicando probabilidad por impacto, en una escala de 1 a 5 para cada una. El resultado, de 1 a 25, indica qué riesgos atender primero.
Toda empresa enfrenta riesgos que pueden afectar su operación, sus finanzas o su reputación, pero no todos pesan igual. La matriz de riesgos permite ver cuáles requieren atención inmediata y cuáles solo necesitan seguimiento. Si estás empezando en la gestión de riesgos empresariales, es el mejor punto de partida.
¿Qué es una matriz de riesgos?
Una matriz de riesgos es una tabla que cruza la probabilidad de ocurrencia de cada riesgo con su impacto potencial para priorizarlos. Responde una pregunta concreta: ¿qué riesgos podrían afectar de verdad el funcionamiento de mi empresa?
¿Para qué sirve una matriz de riesgos?
Sin un método de evaluación, es difícil saber qué amenaza atender primero entre fallas tecnológicas, accidentes laborales, ciberataques, daños a terceros o fenómenos naturales. Una matriz de riesgos sirve para:
- Visualizar en un solo lugar las principales amenazas del negocio.
- Priorizar recursos donde el riesgo es mayor.
- Tomar decisiones con criterios claros y comparables.
- Diseñar planes de mitigación más efectivos.
- Fortalecer la continuidad del negocio.
¿Qué riesgos se incluyen en una matriz?
Categoría | Ejemplos |
|---|---|
Operativos | Fallas de equipos, interrupciones en producción, errores humanos |
Financieros | Falta de liquidez, aumento de costos, pérdida de ingresos |
Legales y regulatorios | Demandas, sanciones, multas |
Tecnológicos | Phishing, ransomware, robo de información |
Reputacionales | Crisis de comunicación, quejas de clientes, incumplimientos públicos |
Talento humano | Accidentes, ausentismo, rotación de personal |
¿Cómo hacer una matriz de riesgos en 7 pasos?
Paso 1. Identifica los procesos críticos
Antes de pensar en riesgos, define qué actividades sostienen la operación. Pregúntate qué procesos generan ingresos, cuáles afectan directamente al cliente y cuáles no podrían detenerse varios días.
Paso 2. Identifica los riesgos asociados
Para cada proceso crítico, lista las situaciones que podrían afectarlo. Usa las categorías de la tabla anterior como guía.
Paso 3. Evalúa la probabilidad
Asigna a cada riesgo un valor de 1 a 5 según qué tan probable es que ocurra: 1 muy baja, 2 baja, 3 media, 4 alta y 5 muy alta.
Paso 4. Evalúa el impacto
Asigna un valor de 1 a 5 según las consecuencias si el riesgo se materializa: 1 insignificante, 2 menor, 3 moderado, 4 mayor y 5 crítico.
Paso 5. Calcula el nivel de riesgo
La fórmula más usada es: Nivel de riesgo = Probabilidad × Impacto.
Ejemplo: un ataque de ransomware con probabilidad 3 e impacto 5 tiene un nivel de riesgo de 15.
