Preguntas Frecuentes

1. ¿En qué caso puedo solicitar la asistencia que tiene mi seguro de automóviles?

Puedes solicitar tu Asistencia Solidaria en los siguientes eventos:

Asistencia de Grúa:

Por varada de vehículo asegurado y/o accidente de tránsito, entre otros

Conductor Elegido:

Ingesta de bebidas alcohólicas

Carro Taller:

Por pinchada de llantas, batería, gasolina

Asistencia Jurídica Preliminar:

Accidente de tránsito, liberación del vehículo ante la unidad respectiva, asistencias en los Centros de Conciliación, entre otras, las cuales puedes consultar en el anexo de asistencia de la póliza.

Para solicitar cualquiera de estas asistencias puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp dando clic Aquí

O de forma gratuita marcando al #789 desde tu teléfono celular o desde el resto del país al 018000 512021 opción 2-2-1.

2. ¿Qué puedo hacer si tengo un accidente en mi vehículo?

En caso de accidente comunícate por medio de los siguientes canales:

WhatsApp CAMI

Escríbenos a nuestro WhatsApp Cami, opción 1.

Linea Telefónica

#789, marcando las opciones 2,2,1,3 desde tu teléfono celular totalmente gratis.

O desde el resto del país al 018000512021, marcando la opción 2,2,1,3.

3. ¿Qué puedo hacer si tengo una emergencia en mi hogar?

En caso de daños súbitos e imprevistos en tu vivienda, comunícate por medio de los siguientes canales:

WhatsApp CAMI

Escríbenos a nuestro WhatsApp Cami, opción 1.

Linea Telefónica

#789 marcando las opciones 2,2,2, desde tu teléfono celular totalmente gratis.

O desde el resto del país al 018000512021 marcando la opción 2,2,2.

4. ¿Dónde encuentro oficinas de Aseguradora Solidaria?

Para ubicar la oficina más cercana da clic Aquí, donde encontrarás el listado de las Agencias a nivel nacional de Aseguradora Solidaria.

5. Estoy interesado en cotizar una póliza con ustedes. ¿Qué debo hacer?

Para la cotización de la póliza de Autos y Hogar, contamos con las siguientes opciones:

WhatsApp CAMI

Dando clic Aquí cuando estés en el chat debes seleccionar la opción Cotizaciones.

Agencias

Puedes ponerte en contacto o dirigirte a la Agencia de tu preferencia dando clic Aqui

6. ¿Cómo puedo solicitar la copia de mi póliza?

¡Es muy fácil! Si necesitas solicitar la copia de tu póliza puedes hacerlo dando clic Aquí

7. ¿Cómo puedo radicar una Queja, Solicitud o Felicitación?

Para la radicación de una Queja, Solicitud o Felicitación debes proporcionar tus datos personales, la descripción de la solicitud y documentos adjuntos, si aplica, a través de los siguientes canales:

Página Web

Dando clic Aquí.

APP Solidaria

Debes descargar la aplicación en tu celular a través de App Store o Play Store, registrarte, iniciar sesión e ingresar.

Correspondencia física

Remitiendo comunicación dirigida a la Gerencia de Servicio al Cliente de Aseguradora Solidaria de Colombia, a la Calle 100 No. 9A – 45 Piso 12 (Bogotá).

Agencias

Remitiendo comunicación escrita o verbal a cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional. Para conocer la agencia más cercana, haz clic Aquí.

Defensor del Consumidor Financiero

Remitiendo tu queja al correo electrónico a defensoriasolidaria@gmail.com

Si requieres más información haz clic Aquí.

8. ¿Cómo puedo consultar el estado de una Queja, Solicitud o Felicitación?

¡Es muy fácil! Si necesitas verificar el estado de tú queja, solicitud o felicitación puedes hacerlo ingresando a nuestra página web haciendo clic en el siguiente link “Consulta tu requerimiento”, posteriormente digita el número de radicado que deseas consultar, junto con el documento de identidad registrado.

9. ¿Quién es el Defensor del Consumidor Financiero en Aseguradora Solidaria?

¿Quién es el Defensor del Consumidor Financiero de Aseguradora Solidaria de Colombia?: